天猫基础保障有运费险为什么下单就没有

摘要：有些用户在天猫下单时发现，明明商品页面显示有运费险，但下单之后却没有运费险的保障，造成了一些困惑。下面列举了一些相关的问答，希望可以帮助大家解决疑惑。

问：为什么天猫基础保障有运费险，但下单就没有了？

答：天猫基础保障确实有运费险，但不是所有商品都享受运费险。有些商品可能不符合运费险的使用条件，导致在下单时无法享受运费险的保障。

问：怎样才能知道该商品是否享受运费险？

答：在商品页面下方会有相关信息显示是否有运费险保障，用户在下单之前可以仔细查看商品页面的描述和保障条款，确认该商品是否享受运费险。

问：为什么有些商品在下单时可以使用运费险，而有些商品则不行？

答：商品是否享受运费险保障与商家和商品的具体情况有关。商家可能会根据商品的特性和销售策略等因素，决定是否提供运费险的保障。

问：如果下单时没有运费险，能否进行投诉？

答：如果用户明确在商品页面看到了有关运费险的描述，并且在下单时没有享受到运费险的保障，用户可以向天猫客服进行投诉，以寻求解决办法。

问：如何保证在下单时能够享受运费险的保障？

答：为了保证可以享受运费险的保障，在下单之前，建议用户仔细阅读商品页面的保障条款，并核对商品页面是否明确显示了有关的运费险信息，以避免后续产生纠纷。